Användbar när du öppnar sidan för första gången, eller när inloggningen inte vill släppa in dig just nu.
Smidig väg till kontot
Oron över att gissa fel och bli utelåst försvinner när du går igenom stegen i ordning.
När du tar telefonen i handen efter registreringen är det lätt att bara söka på namnet. Antingen öppnar du appen för iOS eller Android, eller så använder du mobilens webbläsare. Titta på adressfältet och kontrollera att sidan är rätt. Licensen är utfärdad av Spelinspektionen under numret 377Li5054. Vanligast är att ta första träffen i listan.
När inloggningsrutan dyker upp på skärmen är det dags att skriva in det du angav vid registreringen. Skriv av det noggrant, för en enda bokstav fel räcker för att hamna utanför. Många glömmer att de valde ett användarnamn och skriver in mejladressen. Sedan trycker du på knappen för inloggning och går vidare.
Direkt efter att du tryckt på inloggningsknappen ser du om kontot är klart för användning. Verifieringen gjordes vid registreringen med BankID eller dokument, innan du spelat något. Glömt lösenordet? Länken för återställning går till e-postadressen du registrerade. Den vanliga missen är att registrera ett nytt konto i tron att det första inte gick igenom, och dubbletter stängs direkt.
När kontosidan har laddats ser du saldo, spelhistorik och uttag. Där finns också insättningsgränser och bonusar, så du kan justera det som känns för mycket. Vikings Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, och ett byte gör du själv här inne. Delar du dator loggar du ut när du är klar, annars sitter nästa person kvar i ditt konto.
Du loggar in
Den vanligaste oron är att inloggningen i telefonen är osäker eller att sidan inte alls går att använda.
Nästa gång du sitter på tåget och vill kontrollera saldot öppnar du Vikings Casino direkt i telefonens webbläsare. Det är samma användarnamn eller e-postadress som vid registreringen, så ingen ny inställning behövs. På den lilla skärmen ser sidan mer kompakt ut, men inloggningen fungerar som på datorn och kontosidan visar saldo, historik, gränser och uttag. Kontot är detsamma oavsett om du sitter i väntrummet eller vid köksbordet.
När sidan fastnar mitt i en inloggning på bussen är uppkopplingen den första misstanken, inte kontot. Byt mellan wifi och mobildata, stäng fliken helt och öppna Vikings Casino på nytt i webbläsaren. Kontrollera också att telefonens klocka visar rätt tid, eftersom fel tid kan hindra den krypterade anslutningen från att öppnas. Om sidan fortfarande inte laddar, vänta en stund och försök när nätet är stabilt igen.
Kontot förblir ditt
När du läst klart har du gått igenom vilka skydd som gäller och vilka vanor som håller kontot ditt.
Från den stund du loggar in skyddas uppgifterna med 256-bitars AES-kryptering, en standard som gör innehållet svårt att läsa för utomstående. Vikings Casino AB är licensierat av Spelinspektionen med licensnummer 377Li5054, och spelbolagets tester görs av iTech Labs. Vill du vara säker på att licensen stämmer kan du jämföra licensnumret med regulatorns uppgifter innan du sätter in pengar. Det tar bara en stund och ger en lugn början.
Efter varje spelpass vid en delad dator, till exempel på jobbet eller hos en vän, är det din uppgift att logga ut innan du lämnar skärmen. Vikings Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt, i mejl eller i telefon, så den som ber om det vill något du inte ska ge. Håll också e-postlådan säker, eftersom återställningslänken skickas dit. Byt lösenordet direkt om du misstänker att någon annan sett det.
Nya spelare
Registreringen tar en stund, och välkomsterbjudandet väntar i kassan när du gör din första insättning.
Nya spelare
107% på upp till 1 570 kr + 139 gratisspel
Välj erbjudandet i kassan vid insättning på minst 9 kr. Insättningen matchas med 107 procent, högst 1 570 kr. Omsättningskrav 29x, giltigt i 17 dagar.
Ta erbjudandet18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och ta pauser.
Vikings Casino vill att du ska känna dig trygg från första klick, och det bygger på tydliga steg och inga överraskningar.
Vid inloggningen i mobilen och på datorn ser sidan olika ut, men uppgifterna är desamma. På datorn får menyer och spelbibliotek plats bredvid varandra, medan mobilen visar ett smalare flöde där allt står under varandra. Du kan använda appen för iOS eller Android, eller den mobila webbläsaren om du hellre vill det. Oavsett väg loggar du in med det användarnamn eller den e-postadress du angav när kontot skapades. Byter du telefon eller surfplatta påverkas inte kontot. Det finns alltså inget separat mobilkonto att hålla reda på. Saldot och spelhistoriken finns kvar, eftersom de hör till spelaren och inte till enheten. Därför ser du samma information när du loggar in någon annanstans, även om knapparna och listorna ser annorlunda ut.
Efter en misslyckad inloggning börjar du med mejlkorgen, eftersom återställningslänken skickas till den e-postadress du registrerade. Öppna länken därifrån och följ stegen som sidan visar. Syns mejlet inte, kontrollera skräpposten innan du ber om något mer. Verifieringen är en separat fråga, eftersom den avgör när du får spela. Identiteten kontrolleras redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och för dokumenten gäller identitetshandling och adressbevis. Kontrollen tar 43 timmar. Under väntetiden behöver du inte göra något annat än att hålla e-postadressen tillgänglig. Om återställningen kör fast nås supporten på [email protected] eller +46 40 669 7733, måndag till söndag 08:00–23:00, på svenska eller engelska. Berätta gärna vad du redan har provat, så slipper du börja om.
Innan första insättningen är det värt att veta vilka verktyg som finns för att hålla spelet inom rimliga ramar. Insättningsgräns, pausering av spel och tidsbegränsning hör till kontot, medan självuteslutning sker utanför det. Insättningsgränsen begränsar hur mycket pengar du kan föra in under en viss period. Pausering av spel stoppar spelandet en tid, medan tidsbegränsning sätter en gräns för hur länge du kan spela. Självuteslutning görs hos Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Ansökan görs med e-legitimation, till exempel BankID, Mobilt BankID, Freja eID+ eller utländsk eID. Självuteslutningen kan inte avbrytas i förtid, och den lägsta perioden är 10 dagar. Stödlinjen når du på 020-81 91 00. Linjen är öppen måndag 9–19, tisdag och onsdag 9–17, torsdag 11–19 och fredag 9–15, med undantag för helgdagar. Den är till för dig som spelar och för anhöriga.
När du väl står inloggad är kontot din egen arbetsyta för allt som rör spelet. Spelhistoriken visar insättningar, uttag och spel i ordning, så att du kan följa upp en vecka i efterhand. Saldot visar hur mycket som finns tillgängligt, och det är underlaget när du bestämmer nästa insättning. Bonusar du har fått syns också i kontot, så att du slipper leta efter gamla mejl. Uttag gör du också därifrån, och historiken visar hur varje uttag har gått. Spelgränserna syns också i kontot, så du ser dem när du planerar en insättning. Den som spelar sällan märker kanske inte skillnaden, men den som spelar varje dag brukar uppskatta överblicken. Kontot är byggt för att du ska hitta rätt utan att leta.
Varje gång du lämnar en delad dator utan att logga ut finns en risk att nästa person kommer in på ditt konto. En inloggning som står kvar i en webbläsare på jobbet eller hos vänner är ett lika vanligt misstag, och en förlorad telefon kan ge samma problem. Logga därför alltid ut på delade enheter, även när du bara tar en kort paus. Själva inloggningen skyddas med 256-bitars AES-kryptering, så att uppgifterna inte läses av obehöriga under överföringen. Vikings Casino ber aldrig om ditt lösenord, oavsett kanal. Vikings Casino är licensierat av Spelinspektionen under licensnummer 377Li5054. Misstänker du att någon fått tag i uppgifterna, begär då en återställning via länken till din registrerade e-postadress. Kontot förblir ditt, även om du tillfälligt tappar bort telefonen. Tar du dig tid att logga ut, slipper du ångra ett klick i efterhand.
Vikings Casino igen
När du läst klart har du gått igenom de vanligaste orsakerna och vet vilken som stoppar just dig.
Kvällen du skapade kontot första gången kanske du gjorde ett till med en annan adress. Vikings Casino tillåter bara ett konto per person, och dubbletter stängs direkt. Märker du att e-postadressen fungerar men inte användarnamnet, eller tvärtom, finns troligen två konton under samma person.
Sent en kväll, när allt ska gå fort, slinker det in en felstavning i användarnamnet. Om å, ä eller ö skrivs med fel tangentbordsspråk blir tecknen helt andra än du tror, och versalås kan ha varit på utan att du märkt det. Titta på fältet i lugn och ro, så syns det oftast.
Efter lång tid utan besök är det lätt att glömma vilket lösenord som gällde sist. Har du dessutom bytt e-postadress sedan dess går återställningslänken till den adress som är registrerad, inte till den du minns. Känns inloggningen främmande är det ofta en gammal uppgift som inte stämmer längre, inte ett fel i sidan.
När du väntar på att sidan ska ladda klart, mitt i ett försök, kan knappen tyst sluta svara. Gamla sparade filer i webbläsaren, tillägg som blockerar innehåll eller ett ostadigt mobilnät ger ofta samma tomma reaktion. Händer inget alls trots rätt uppgifter, ligger felet troligen i anslutningen eller webbläsaren.
Snabbast svar
Under öppettiderna, måndag till söndag 08:00–23:00, når du oss i livechatten, på mejl till [email protected] eller i telefon på +46 40 669 7733. Vi är inte bemannade dygnet runt, så börja gärna där du sitter just nu. Passar det bättre att vänta med svaret, skriv ett mejl med detaljerna så att ingen behöver fråga om samma sak igen.
När du står vid inloggningen just nu är livechatten den kanal som går snabbast till svar. Ha till hands vilket användarnamn eller vilken e-postadress du försökt med samt ungefär när felet började.
När det inte brådskar är mejlet ett bra val, särskilt om felet kräver en längre beskrivning. Bifoga gärna en skärmbild av felmeddelandet och skriv från den e-postadress som står på kontot, så kan vi lättare koppla ihop ärendet med kontot.
Innan du kontaktar supporten, ha framför dig vilket användarnamn eller e-postadress du använder, ungefär när felet började och vilken enhet du loggar in från. Lösenordet behöver du inte dela med någon, eftersom vi aldrig frågar efter det.
Innan första gången
Den vanligaste oron är att något går fel när du loggar in första gången.
Vid registreringen, som du gör en enda gång, kontrolleras din identitet med BankID eller med identitetshandling och adressbevis. Spel öppnas först när kontrollen är godkänd, så väntan på besked är en del av processen och inget fel. Skapa inget nytt konto under tiden, eftersom dubbletter avslutas direkt. Ett kort besök i inloggningsrutan räcker när du vet vilka uppgifter du registrerade.
Nästa gång någon sätter sig vid samma dator är det kontot som öppnas, om du inte har loggat ut. Använder du en dator på jobbet, på bibliotek eller hos vänner, klicka då alltid på utloggning innan du går. Stäng sedan webbläsarfönstret, så att ingen kan öppna dina sidor därifrån. Märker du att något ser främmande ut byter du lösenord direkt och kontaktar supporten.
När du öppnar sidan i telefonen möter du samma inloggning som på datorn. Du kan använda mobilwebbläsaren, eller någon av apparna för iOS och Android, och båda vägarna leder till samma konto. Du måste alltså inte installera något för att komma in. Den som vill ha appen laddar ner den och loggar in med samma uppgifter som vid registreringen.
Direkt efter att du begärt återställning skickas länken till e-postadressen du registrerade med. Titta därför i skräpposten och kontrollera att adressen stavats rätt, eftersom ett felstavat tecken gör att mejlet hamnar fel. Har du inte längre tillgång till den adressen ska du inte gissa dig fram till andra. Kontakta supporten i stället, så hjälper de dig vidare på rätt sätt.
Redan när du skickar dina uppgifter till sidan skyddas de med 256-bitars AES-kryptering. Krypteringen skyddar det som går mellan din enhet och sidan, men ditt lösenord måste du själv hålla hemligt. Vikings Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt, mejl eller telefon. Får du en förfrågan som verkar komma från oss, avbryt och kontakta supporten.
Varje gång du loggar in vill du veta att sidan har rätt tillstånd. Vikings Casino har licens från Spelinspektionen med licensnummer 377Li5054. Spelinspektionen är den svenska tillsynsmyndigheten och bolaget bakom sidan är Vikings Casino AB med organisationsnummer 815092-5074, med adress på Drottninggatan i Malmö. Jämför gärna licensnumret med det som står på sidan innan du loggar in.
Den kväll du märker att spelandet tar mer plats än du tänkt kan du sätta en gräns i förväg. Insättningsgräns, pausering av spel, tidsbegränsning och självuteslutning är verktyg som kan spärra din inloggning med avsikt. Det är ditt eget val, och det är en licensregel att en självuteslutning inte kan avbrytas i förtid. Väljer du självuteslutning ansöker du med e-legitimation på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Behöver du prata med någon kan du ringa Stödlinjen på 020-81 91 00 eller vända dig till Spelberoendes Riksförbund, som också finns online.
Vi använder kakor för att sidan ska fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra den.